POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Devoluciones y Cambios
En Brandclot estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra de productos ofrecemos opciones de devolución y cambio, sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación.
 
2. Plazo para Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocios, aceptamos devolución por productos que presenten defectos de fabricación o errores de producción. En estos casos tienes un plazo legal de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de tu producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
 
3. Condiciones para Devoluciones y Cambios
Los productos deben estar en su estado original, sin uso ni daños, y con todos los accesorios y etiquetas originales.
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones o cambios a menos que presenten defectos de fabricación o errores por parte de Brandclot.
 
4. Proceso de Devolución o Cambio
Para solicitar una devolución o cambio, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@brandclot.cl y proporciona la siguiente información:
 
  • Número de pedido.
  • Descripción detallada del producto que deseas devolver o cambiar.
  • Motivo de la devolución o cambio.
 
Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará instrucciones.
 
5. Reembolso o Cambio
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto y se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente, procesaremos tu solicitud de acuerdo con lo siguiente:
  • Si solicitaste un reembolso, te devolveremos el monto correspondiente al método de pago original en un plazo de 30 días.
  • Si solicitaste un cambio, enviaremos el nuevo producto a la dirección especificada en tu solicitud.
 
6. Costos de Devolución
Brandclot cubrirá los costos de envío de devolución en caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte. En otros casos, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
 
7. Plazo de entrega
Brandclot cubrirá los costos de envío de devolución en caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte. En otros casos, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
 
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra «Política de Devoluciones», por favor, contáctanos a través de ventas@brandclot.cl